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Você já ouviu falar no método Net Promoter Score (NPS)®? Vejamos: aplicar uma pesquisa de satisfação com o seu cliente é sempre uma estratégia muito inteligente para conhecer a opinião do público. Afinal, se os clientes estão insatisfeitos, tendem a comprar da concorrência e diminuir a lucratividade dos negócios.  Muitas organizações não apostam nessa ferramenta…